一個微笑可以拉近距離，一個眼神可以增加信任，一個動作也可以溫暖人心，九江市第一人民醫院經開區院區內二科護理團隊積極響應“微笑、輕聲、上迎”的服務大提升行動，并通過多個舉措，為患者提供了更加安全優質滿意的護理服務。

內二科收治的病人都是呼吸及神經科患者，很多都是年老體弱的患者，護士對待每一位患者都做到耐心細致的護理，提供從入院到出院全程責任制整體護理，每一位患者都有專門的責任護士進行專人護理，得到患者及家屬的一致好評。

亮點二：關心備至 點點滴滴

護士每天為患者打水并送到床旁，尤其是對于年紀大腿腳不方便的老人以及沒有陪護的患者來說，緩解了其不便之處，并加大用水安全，為病人帶來一些關愛。

呼吸科及神經科患者年紀偏大，有的是無家屬陪護的老年患者，患者及家屬迫切想了解病情現狀及預后治療方法，為消除患者的焦慮心理，使患者以最佳心理狀態接受治療，護士以熱情誠懇的態度，向患者介紹疾病相關的知識，包括飲食、運動、藥物、康復等等方面的健康指導，使其保持良好的心態配合治療。

我科充分利用微信群，發送相關疾病健康指導，全方位解答患者的各種疑問。

在患者出院以后，護士對每位患者進行出院隨訪工作，了解患者恢復情況，認真耐心解答患者的問題，在飲食、功能鍛煉上提出健康指導，督促患者按時復查，并為患者提供上門專業性操作，讓患者不必再長途跋涉，滿足行動不便人群的醫護需求，解決實際困難。