為積極響應醫院開展的服務大提升活動，檢驗輸血科推出多項措施，全面提升科室醫務人員的業務水平和綜合素質，全力提升基本醫療服務能力。
一、積極開展新項目、新技術，滿足臨床需求
檢驗輸血科堅持質量安全第一，積極開展臨床診斷的檢驗新技術、新項目。自去年3月以來，科室開展流感病毒抗原檢測、肺炎抗體四項、乙肝DNA檢測、人乳頭瘤病毒基因分型、生殖道病原體核酸檢測、血栓彈力圖檢測等新項目二十余項，為相關疾病的早期診斷、療效觀察及預后監測提供了可靠準確的依據。
二、檢驗報告自助打印，線上報告即時推送
為減少患者排隊等取報告，在二樓檢驗科等候區安裝了兩臺報告自助打印機，患者可使用身份證、病人ID二維碼等自行打印檢驗報告單，并可關注醫院微信公眾號線上查詢檢驗報告，有效緩解排隊時間長、秩序亂等現象，讓嘈雜的就診環境得到了改善，極大地縮短了患者的等候時間。
三、規范文明用語，提高窗口服務質量 為增強服務意識，全科人員規范了文明用語、儀表統一及行為規范，“您”字開頭，“請”字開口，變“礙”為愛！ 四、清理衛生死角，優化窗口布局 為給來院患者一個舒適優美而又便捷的就醫環境，檢驗輸血科全科人員，加班加點對全科衛生死角進行檢查清理。并對檢驗窗口布局進行優化，重新貼好了醒目的引導標識，末梢血采集窗口由原來的混合窗口變成了獨立窗口，樣本接收窗口根據實際情況進一步進行了明確的劃分，更好的方便了患者就醫。 五、積極開展檢驗知識科普 為提高患者及群眾對檢驗知識的了解，幫助患者更好的做好檢驗前準備工作，更容易理解檢驗結果的臨床意義等，科室充分利用醫院微信公眾號、專業知識宣傳單等多種形式進行科普活動。 六、多形式培訓學習，及時“充電”強化專業 檢驗輸血科充分利用好每周科室小講課、全院大學習及外出培訓等活動，多種形式開展醫德醫風教育、專業知識集中培訓、文獻病例分享等內容進行學習交流。全面提升科室人員專業技術、執業規范、服務患者與群眾等方面的綜合素質。 檢驗輸血科是醫院的窗口單位之一，服務及工作環境的好壞，直接關系到醫院的形象，科室嚴格遵循其質量方針與目標，舉全科之力為病人提供優質、高效、便捷的服務和就醫流程。 今后，檢驗輸血科將以優化服務流程，提升患者就醫感受為切入點，創新服務舉措，注重服務細節，力求將服務做細、做精、做暖、做實，以解決群眾關心的“關鍵小事”為切入點，不斷補足服務中的短板，總結經驗，使診療更加便利、溝通更加高效、體驗更加舒適。
