為持續優化門急診服務質量，提升患者就醫體驗，九江市第一人民醫院開發區分院門急診科近期推出一系列人性化護理舉措，其中"愛心糖果盒"服務在關鍵時刻發揮重要作用，贏得患者及家屬廣泛贊譽。

作為醫院的重要服務窗口，該院門急診科秉承"以患者為中心"的服務理念，通過三大維度提升服務品質：一是優化診療空間布局，對搶救室、留觀室、治療室進行科學分區改造，打造明亮寬敞的救治環境；二是營造溫馨候診區，配備舒適候診椅、自助飲水機、便民服務箱（含一次性水杯、口罩等），特別設置"愛心糖果盒"應急服務；三是推行個性化護理，為行動不便患者提供共享輪椅及平車服務，對特殊需求患者實施全程陪診。

日前，該舉措在關鍵時刻發揮重要作用。患者萬先生在進行空腹抽血檢查后突發暈厥，接診護士迅速判斷為低血糖反應，立即取用"愛心糖果盒"中的糖果為其補充能量，同步啟動應急流程：安置患者至留觀椅、監測生命體征、通知值班醫生、實施心理安撫。經及時處置，患者癥狀快速緩解。"真沒想到一顆糖果能救命，你們的專業和細心讓人安心！"恢復后的萬先生連連致謝。醫護人員隨后對其進行健康指導，普及低血糖應急處理方法。

據門急診科護士長陳秀介紹，此類突發低血糖情況在急診診療中并不少見。"愛心糖果盒"作為應急護理的重要補充，配合規范的應急處置流程，已成功幫助多位患者化險為夷。