為進一步優化患者就醫體驗，提升檢驗服務質量和效率，九江市第一人民醫院經開區院區檢驗科近期全面開展制度更新與環境優化工作，從流程規范、標識指引、便民服務等多維度入手，打造更高效、更透明、更人性化的檢驗服務新形象。
制度上墻，流程規范
檢驗科對原有上墻制度進行系統性更新，確保各項操作規范、工作制度、崗位職責清晰可見，強化全員責任意識。同時，重新梳理工作流程，重點優化急診檢驗、標本接收等關鍵環節，減少患者等待時間，保障檢驗結果的準確性和時效性。
標識煥新，服務透明
1.檢驗時限承諾：在等候大廳醒目位置公示不同類型（門診/急診）檢驗標本時限，讓患者對檢驗時間心中有數。
2.急診檢驗按鈴提示：設置急診窗口專用按鈴及指引標識，確保危急患者優先檢測，爭分奪秒為臨床提供支持。
3.體液標本分區接收：在標本接收處明確標注不同體液標本放置區，提高就醫效率。
4.三大中心患者優先標識：為胸痛中心、卒中中心、創傷中心患者開通綠色通道。
便民舉措，暖心體驗
1.線上報告查詢流程：張貼二維碼及操作步驟圖解，患者可通過手機隨時查看電子報告，避免往返奔波。
2.滿意度調查專欄：設立現場及線上評價渠道，傾聽患者建議，持續改進服務細節。
3.檢驗時間一覽表：按項目分類展示檢測周期，幫助患者合理規劃就診時間。
以患者為中心，質量為先
此次升級不僅是硬件環境的改善，更是檢驗科“精準、高效、人性化”服務理念的踐行。未來，我們將繼續以患者需求為導向，以技術創新為動力，讓每一份檢驗報告背后，都傳遞出溫度與專業。
