在醫(yī)院人來人往的門診大廳，導診臺始終是最為繁忙的“第一站”。而區(qū)人民醫(yī)院護士長汪敏，在這個看似平凡的崗位上一守就是十年。十年來，她用腳步走遍門診的每個角落，用聲音傳遞溫暖與安心，更以“待病人如親人”的真心，成為無數(shù)患者就醫(yī)路上那盞明亮的“暖心燈塔”。

每天清晨，汪敏總是提前半小時到崗，趕在開診前檢查導診設備、梳理當天就診高峰、叮囑年輕護士特別關注老年及行動不便的患者——這些細微卻關鍵的準備工作，她一堅持就是整整十年。面對不熟悉自助掛號機的老人，她會俯身貼近，一步步耐心指導，從選擇科室到確認信息，仿佛在照顧自己的家人；遇到突發(fā)不適的患者，她總能第一時間沖上前，柔聲安撫“別擔心，有我在”，同時迅速聯(lián)系急診、推來平車，動作干練又不失溫情。

去年夏天，一位獨居老人因頭暈前來就診，子女不在身邊，連繳費單都看不明白。汪敏見狀，主動接過老人的就診資料，全程陪同完成抽血、CT等檢查，還將結果和用藥說明逐條念給他聽。擔心老人記不清，她又用大號字體寫下注意事項，并附上自己的聯(lián)系方式：“大爺，要是忘了怎么吃藥，或者不舒服，隨時打我電話。”后來復診時，老人特意帶來一袋自家種的橘子，緊緊拉著汪敏的手說：“姑娘，你比我親閨女還貼心！”這樣的溫情片段，在汪敏十年的導診工作中，早已屢見不鮮。

面對患者的感謝，汪敏常說：“導診不僅是引路，更是暖心。患者帶著焦慮來到醫(yī)院，我們多一分耐心，他們就少一分慌亂；多一分關心，他們就多一分安心。”十年間，她牽頭在導診臺設立了“便民服務角”，備齊老花鏡、輪椅、雨傘和應急藥品；針對上班族就診不便的問題，她又協(xié)調推出了“周末導診延時服務”。

從晨光熹微到暮色四合，從青澀護士到沉穩(wěn)干練的護士長，汪敏將人生中最美好的十年，全部奉獻給了導診崗位。她沒有驚天動地的壯舉，卻用日復一日的堅守、一點一滴的溫暖，將“親人般的關懷”融入每一次服務之中，讓醫(yī)院多了一份溫度，讓患者的就醫(yī)之路少了一份坎坷——這正是汪敏，一位平凡的導診護士長，用十年光陰所詮釋的“醫(yī)者仁心”。