為進一步提升醫護人員人文素質，深化服務內涵，著力提升門診、導診、窗口等部門服務形象，為患者創建和諧文明就醫環境，改善群眾就醫體驗。近日，九江市第一人民醫院開發區分院在全院開展了“微笑服務 主動關懷”的活動。

該院就微笑服務禮儀和技巧如何應用實踐工作中進行了全院培訓。培訓共分五期舉行，采用專家授課、現場演練等方式，對醫護人員的服務的要點、行為的規范、整潔的著裝、禮貌的用語做出了完整的詮釋。

通過本次活動讓醫護人員更深刻的懂得了微笑是醫患關系的催化劑，對患者來說微笑勝過千言萬語，可以大大縮短彼此之間的距離，從而減輕心理壓力，貼心而真誠的服務讓患者身心舒暢，更有利于疾病的康復。

該院將以這次“微笑服務，主動關懷”活動為契機，把優質服務作為提升醫療服務水平的重要內容，不斷延伸形式和拓展內容，以評選出“優秀個人”等形式持續開展。激發醫護理人員積極性，努力為患者提供優質便捷的醫療服務，樹立醫院良好的服務形象，全面提升群眾對醫療服務的滿意度。