九江市第一人民醫院開發區分院|九江經濟技術開發區人民醫院
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細節彰顯關愛 服務溫暖人心—- 九江市第一人民醫院開發區分院開展“微笑服務”活動

為進一步提升護人員人文素質,深化服務內涵,著力提升門診、導診、窗口等部門服務形象,為患者創建和諧文明就醫環境,改善群眾就醫體驗。近日,九江市第一人民醫院開發區分院在全院開展了“微笑服務 主動關懷”的活動。

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院就微笑服務禮儀和技巧如何應用實踐工作中進行了全院培訓培訓共分五期舉行,采用專家授課、現場演練等方式,對醫護人員的服務的要點、行為的規范、整潔的著裝、禮貌的用語做出了完整的詮釋。

通過本次活動讓醫護人員更深刻的懂得了微笑是醫患關系的催化劑,對患者來說微笑勝過千言萬語,可以大大縮短彼此之間的距離,從而減輕心理壓力,貼心而真誠的服務讓患者身心舒暢,更有利于疾病的康復。

該院將以這次“微笑服務,主動關懷”活動為契機,把優質服務作為提升醫療服務水平的重要內容,不斷延伸形式和拓展內容,以評選出“優秀個人”等形式持續開展激發護理人員積極性,努力為患者提供優質便捷的醫療服務,樹立醫院良好的服務形象,全面提升群眾對醫療服務的滿意度。


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