“姑娘們謝謝你們，你們待我真好，像我親孫女一樣。”蔡婆婆拉著護士的手把她攬入懷中眼睛濕潤的說道。這是發生在九江市第一人民醫院生命活水風濕病醫院免疫骨關節科病房里感人的一幕。自今年年初醫院開展微笑服務，主動關懷活動以來，優質護理服務的提升，受到了眾多家屬患者的好評和贊譽。

       近日，一位面色痛苦的婆婆被家屬用輪推來到了九江市第一人民醫院生命活水風濕病醫院，急需入院治療。由于患者既往有腦梗，外加類風濕性關節炎病情的進展，入院前生活已無法自理，長期臥床導致臀部長期受壓，情況很不樂觀，出現了多處壓瘡，入院后護理人員仔細的評估皮膚情況，通過與其溝通了解到壓瘡形成的過程，但是從與其聊天中護士們發現患者的心態很消極、情緒低落對于治療不是很配合。

      為此，科室制定了個體化的護理方案，護士每日兩次來到病房為其臀部的壓瘡進行換藥，清除腐爛的組織，協助翻身，叮囑需要注意的事項，將其當成家里親人來照顧，耐心而細致，經過十余天的治療蔡婆婆病情逐漸好轉。

       由于疫情防控要，外加蔡婆婆子女們工作忙碌，致使她的家人無法到床旁陪護，長時間缺少家人陪伴和心理上安慰，蔡婆婆出現低落情緒護士們察覺后，經常利用交班、做治療及下班時間陪她聊家常，通過一次次的鼓勵和關心，給予了心理上支持和安慰，還用手機連接微信視頻，讓思念家人的蔡婆婆能第一時間看到她的親人，通過關愛低落的情緒得到了平復。

      每天下午，護工阿姨會推著蔡婆婆在走廊上來回走動，護士長也會抽空和蔡婆婆嘮嘮嗑，鼓勵她要多動動，但蔡婆婆總說她腿腳無力以后都站不起來了，這時護士長就會安慰和鼓勵她，要有堅定的信念和康復心，并以病房現有的一位家屬(也是腦梗后遺癥患者)為實例，讓其親眼看看那位阿姨是如何每天在走廊實施康復過程的，終于讓她也鼓起勇氣和下定決心，開始康復訓練計劃，每天都會在護工陪伴下，在走廊上扶著扶手慢慢的移動腳下的步伐，躺在床上，屈伸著四肢進行肌肉和關節訓練，收到康復效果的蔡婆婆終于笑了。

       愛是動力，在護士們精心護理下，蔡婆婆臀部壓瘡已全部愈合，病情也漸漸好轉達到了出院標準。出院前一日上午，蔡婆婆拉著兩位姑娘，將她們攬入懷里，姑娘們也像她的孫女一樣偎在她懷里，溫暖的一幕感動了周圍的患者和家屬。

         九江市第一人民醫院開發區分院始終堅持以病人為中心，把“微笑服務”活動列為重要工作內容之一，風濕骨關節科的護理團隊也在護士長的帶領下一直秉行著活動宗旨，將活動要求融入到實際工作中，讓每一位住院患者能感受到溫暖和關愛，致力改善患者看病就醫的體驗，提高社會滿意度。