九江市第一人民醫(yī)院開(kāi)發(fā)區(qū)分院|九江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民醫(yī)院
醫(yī)院新聞

用微笑服務(wù)傳遞溫暖真情——市一醫(yī)院生命活水風(fēng)濕病醫(yī)院用愛(ài)守護(hù)患者

   “姑娘們謝謝你們,你們待我真好,像我親孫女一樣。”蔡婆婆拉著護(hù)士的手把她攬入懷中眼睛濕潤(rùn)的說(shuō)道。這是發(fā)生在九江市第一人民醫(yī)院生命活水風(fēng)濕病醫(yī)院免疫骨關(guān)節(jié)科病房里感人的一幕。自今年年初醫(yī)院開(kāi)展微笑服務(wù),主動(dòng)關(guān)懷活動(dòng)以來(lái),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的提升,受到了眾多家屬患者的好評(píng)和贊譽(yù)。


       近日,一位面色痛苦的婆婆被家屬用輪推來(lái)到了九江市第一人民醫(yī)院生命活水風(fēng)濕病醫(yī)院,急需入院治療。由于患者既往有腦梗,外加類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎病情的進(jìn)展,入院前生活已無(wú)法自理,長(zhǎng)期臥床導(dǎo)致臀部長(zhǎng)期受壓,情況很不樂(lè)觀,出現(xiàn)了多處壓瘡,入院后護(hù)理人員仔細(xì)的評(píng)估皮膚情況,通過(guò)與其溝通了解到壓瘡形成的過(guò)程,但是從與其聊天中護(hù)士們發(fā)現(xiàn)患者的心態(tài)很消極、情緒低落對(duì)于治療不是很配合。


      為此,科室制定了個(gè)體化的護(hù)理方案,護(hù)士每日兩次來(lái)到病房為其臀部的壓瘡進(jìn)行換藥,清除腐爛的組織,協(xié)助翻身,叮囑需要注意的事項(xiàng),將其當(dāng)成家里親人來(lái)照顧,耐心而細(xì)致,經(jīng)過(guò)十余天的治療蔡婆婆病情逐漸好轉(zhuǎn)。

       由于疫情防控要,外加蔡婆婆子女們工作忙碌,致使她的家人無(wú)法到床旁陪護(hù),長(zhǎng)時(shí)間缺少家人陪伴和心理上安慰,蔡婆婆出現(xiàn)低落情緒護(hù)士們察覺(jué)后,經(jīng)常利用交班、做治療及下班時(shí)間陪她聊家常,通過(guò)一次次的鼓勵(lì)和關(guān)心,給予了心理上支持和安慰,還用手機(jī)連接微信視頻,讓思念家人的蔡婆婆能第一時(shí)間看到她的親人,通過(guò)關(guān)愛(ài)低落的情緒得到了平復(fù)。


      每天下午,護(hù)工阿姨會(huì)推著蔡婆婆在走廊上來(lái)回走動(dòng),護(hù)士長(zhǎng)也會(huì)抽空和蔡婆婆嘮嘮嗑,鼓勵(lì)她要多動(dòng)動(dòng),但蔡婆婆總說(shuō)她腿腳無(wú)力以后都站不起來(lái)了,這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)就會(huì)安慰和鼓勵(lì)她,要有堅(jiān)定的信念和康復(fù)心,并以病房現(xiàn)有的一位家屬(也是腦梗后遺癥患者)為實(shí)例,讓其親眼看看那位阿姨是如何每天在走廊實(shí)施康復(fù)過(guò)程的,終于讓她也鼓起勇氣和下定決心,開(kāi)始康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃,每天都會(huì)在護(hù)工陪伴下,在走廊上扶著扶手慢慢的移動(dòng)腳下的步伐,躺在床上,屈伸著四肢進(jìn)行肌肉和關(guān)節(jié)訓(xùn)練,收到康復(fù)效果的蔡婆婆終于笑了。

       

       愛(ài)是動(dòng)力,在護(hù)士們精心護(hù)理下,蔡婆婆臀部壓瘡已全部愈合,病情也漸漸好轉(zhuǎn)達(dá)到了出院標(biāo)準(zhǔn)。出院前一日上午,蔡婆婆拉著兩位姑娘,將她們攬入懷里,姑娘們也像她的孫女一樣偎在她懷里,溫暖的一幕感動(dòng)了周?chē)幕颊吆图覍佟?br/>


         九江市第一人民醫(yī)院開(kāi)發(fā)區(qū)分院始終堅(jiān)持以病人為中心,把“微笑服務(wù)”活動(dòng)列為重要工作內(nèi)容之一,風(fēng)濕骨關(guān)節(jié)科的護(hù)理團(tuán)隊(duì)也在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下一直秉行著活動(dòng)宗旨,將活動(dòng)要求融入到實(shí)際工作中,讓每一位住院患者能感受到溫暖和關(guān)愛(ài),致力改善患者看病就醫(yī)的體驗(yàn),提高社會(huì)滿(mǎn)意度。

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