生命活水風濕病醫院中西醫結合風濕免疫科以“以病人為中心”的服務理念為宗，整合基礎護理服務項目，內強素質，外塑形象，形成了獨特的專科文化和護理特色。

在今年年初，醫院開展“微笑服務，主動關懷”活動，為進一步深化九江市第一人民醫院開發區分院優質護理服務內涵，我科從細節入手，提出了“六個ー”的溫馨服務:入院時多一些詢問，建立良好的護患關系;治療時多一些解釋，為患者創造一個規范的就醫環境;護理時多一些問候，帶來溫暖的關懷;操作時多一些核對，讓患者和自己放心;溝通時多些微笑，營造和諧的氛圍;出院時多一些囑托，為病人送去久久的關愛。志在為患者營造一個溫馨、舒適的環境，讓患者充分體驗到溫馨的護理服務，享受親人般的精心護理。

       為了更好的落實“微笑服務，主動關懷”的護理理念，我們科室還推行了一系列的舉措:“溫馨提示牌、“風濕病之家”的宣教欄、健康教育資料冊、便民盒、微波爐、患者信息溝通本、床與床之間的隔離簾………從細節上入手，為患者提供更加貼心的親情式服務，把細節融入每環節、每個角落，貫穿落實到服務工作全過程，讓患者有一種家的感覺。

       中西醫結合風濕免疫科學習氛圍濃厚。醫護人員不斷加強學習國內外的最新指南、文獻、專科疾病、中醫經典等方面的知識。每周定期由科室醫師及專科護士組織病友聯誼會進行疾病知識講座，讓患者了解疾病診療的過程，互相鼓勵，增強戰勝疾病的信心。

我科提升醫療服務質量的重點工作之一是將“優質護理服務”延伸為“優質醫護服務”。

       建立科室各種疾病的數據庫，數據庫的建立不僅為醫療診治和臨床護理提供詳實的依據，并且使醫護人員能非常便捷地查詢到所要的資料，積累重要的臨床經驗，也為科研提供了可靠的資料。全體醫護人員參與了家庭護航簽約服務，定期電話回訪，了解患者用藥、食、休息、功能鍛煉等情。通過劃定服務范圍，定期隨訪，實行網格化服務，讓患者看病更方便、健康有人管、日常用藥能提供、診療效率更提高，為居民提供基于居民電子健康檔案的一站式醫療服務，共同為風濕免疫病患者構建了把強韌的“家庭健康守護傘”。

     “微笑服務，主動關懷”，該科室力求在點點滴滴的工作中體現溫馨的護理服務，讓每一位患者都在這里感受到親情般的可護，盡我們所能，全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，真正為患者營造一個舒適、溫馨的港灣。