醫療衛生服務涉及千家萬戶，關系到每個人的身體健康，是全社會關注的焦點。市一醫院開發區分院主動適應新醫改，積極推進公立醫院改革，就規范有序的分級診療、科學合理的現代醫院管理、全民醫保、藥品供應保障、綜合監管等方面，根據新醫改要求做了大量的工作，醫改工作成效初顯。

2021年2月初，市一醫院生命活水風濕病醫院整體搬遷到經開區人民醫院，以“大?？菩【C合”模式帶動醫聯體工作縱向深入展開，同時與市一醫院有關科室開展?？蒲由欤С治以簩W科專業建設，給予人員幫扶和技術支持，協助解決實際問題。按照因地制宜、分類指導的原則，破除壁壘，促進優質醫療資源上下貫通，逐步形成緊密型的醫聯體。通過醫聯體內信息系統的互聯互通，轉診的患者通過專人聯系，具體負責，綠色通道，無縫對接，患者可直接入住相應病區，減少了門急診掛號中間檢查初診環節，避免了病人來回折騰，及大的方便了患者；會診患者只需要給出病案號，專家直接在網上查閱患者資料，就可以給出會診意見和建議。為急危重癥患者贏得了寶貴時間，深受廣大患者好評和贊譽。通過合理上轉，及時下轉，促進患者合理流動，推動分級診療有序開展。

在醫院管理及綜合監管制度建設方面，我院推進落實精細化管理，實行成本核算，加強處方和用藥監管，落實處方點評制度，定期召開全院醫療質量分析務實會，對全院醫療質量、用藥情況實施重點監控并及時預警。著力優化服務流程，從細節入手，門診新增預約掛號服務，包括電話預約、現場預約、診間預約等靈活預約方式，增設收費窗口和取藥窗口，增加自助機掛號、繳費，減少患者排隊等候時間，為老年人、殘疾人、孕產婦、軍人提供優先服務；周末及節假日急診24小時開放，普通門診、醫技檢查輔助科室均有值班門診；依托信息化智能管理系統，在門診大廳設有自助服務區，提供自助掛號預約、專家信息查詢、服務價格查詢、自助取化驗報告單、核酸檢測報告單、自助打印影響膠片及報告單等；提供掛號、預存款一卡通服務；門診一樓大廳設總服務臺提供導診咨詢，為行動不便的患者提供輪椅、平車，對危重、急診、行走不便的患者實行全程導診服務，各樓層設導診服務臺及候診椅，免費提供開水及一次性口杯，免費為就診患者提供雨傘、拐杖、針線包、老花鏡等便民用具，導診護士按需為患者測血壓量體溫，進行醫學知識宣教和健康咨詢；門診走廊均設各診室位置圖，各種指示標識規范、明顯、準確；門診前廳設院內專家介紹展板，患者可自由選醫掛號，全體醫務人員佩戴胸牌上崗，接受社會公眾監督,手術室為患者穿戴棉質保暖披肩，手術臺加鋪保暖墊等暖心行為。住院病區定期開展患教，診間體操等暖心活動等。

總之，將具體工作做實做細，實實在在的為患者著想，積極探索建立與公立醫院醫改相適應的長效機制建設，抓核心制度落實，全面落實質量管理，積極推動人事制度改革和績效改革，在鞏固前期醫改成果認真總結經驗的基礎上，我院將進一步推進醫改，全力破解醫改難題，醫改成效初步顯現，群眾的就醫體驗明顯改善提升，醫改工作取得了看得見摸得著的階段性成效。 

九江市第一人民醫院開發區分院/蔡冰